Remarketing Inteligente para tu Negocio

¿Qué es eso del Remarketing del que todo el mundo habla? Déjame que te explique con un ejemplo que vas a entender seguro, porque es posible que tu mismo/a has sido víctima del Remarketing, esa publicidad que te persigue.. y no lo sabías.

Hace unos días, estuve buscando en amazon unas botas de montaña como regalo navideño para mi mujer, yo que soy fan de la tienda de Jeff Bezos, dediqué un buen rato a revisar y repasar los diferentes modelos teniendo en cuenta el gusto de mi esposa, como no lo tenía demasiado claro, lo deje para otro momento y sin más, salí de la página web de Amazon.

Justo esa misma noche, cogí mi portátil de nuevo, para revisar mi correo electrónico y de repente empecé a ver banners de botas de montaña de amazon por todas partes, a cualquier web que entraba, ahí estaban, de todos los tamaños y señalando las mismas botas que había estado ojeando, pero no solo eso, mi mujer cogió el portátil justo después y sin darme cuenta me dijo: ¡mira que botas de montaña más chulas!.

Ambos habíamos sido víctimas del Remarketing de Amazon, pero lo mejor de todo, es que conseguí saber, qué botas debía elegir.

Este ejemplo seguro que te suena, porque lo has vivido ¿a que sí? pues no se trata de una casualidad ni nada parecido, se trata de una técnica de marketing online muy sofisticada y sorprendente: El Remarketing.

¿Que es el Remarketing?

Se trata de cualquier estrategia publicitaria que nos permita contactar con nuestros clientes potenciales justo después de haber visitado nuestro negocio. Cuando lo llevamos al terreno online, que es el que nos interesa, el remarketing es lo que nos va a permitir recordarle a nuestro visitante que ha estado en nuestra web o ha utilizado nuestra App, y que puede volver cuando quiera… mejor cuanto antes.

Es más, el Remarketing puede hacer cosas como recordarte que has estado interesado en la compra de un producto en una tienda online, incluso lo añadiste al carrito de la compra, pero luego por cualquier motivo, lo abandonaste y te fuiste de la web sin comprarlo. Y esto es fantástico si sabemos cómo sacarle partido.

¿Remarketing o Retargeting?

Google ha llamado Remarketing a lo que otras plataformas denominan Retargeting, ya que se trata de reconectar con nuestro target o público objetivo, una vez que ha visitado nuestro sitio web y se han marchado. Nosotros lo llamaremos Remarketing, igual que los chicos de Google AdWords, porque no solo se trata de perseguir usuarios, sino de crear estrategias de marketing que nos permitan volver a conectar con nuestros usuarios.

¿Por qué es interesante crear una estrategia de Remarketing?

Es un hecho que más del 80% del tráfico que llega a nuestro sitio web, no convierte, es decir, se marcha sin realizar una compra o contactar con nosotros, lo que nos deja en un estado de perplejidad tal, que nos obliga a tomar decisiones. En realidad estos datos son bastante normales en el entorno online en el que nos encontramos con usuarios muy inteligentes y selectivos que buscan y comparan constantemente.

Pero nosotros tenemos un arma secreta para que no se olviden de nuestra marca o sitio web. Banners que perseguirán a nuestros usuarios.

¿Cómo funciona el Remarketing de Google?

Ya sabemos en qué consiste el Remarketing, en una herramienta publicitaria que nos va a permitir mostrar nuestros banners de texto o gráficos a nuestros visitantes web, una vez que se han marchado de nuestra página web.

Pero ¿Cómo funciona la publicidad que te persigue?

No entraremos en detalles técnicos pero te contaré el proceso básico para que conozcas un poco más esta genialidad. Cuando un usuario entra en nuestro sitio web, se le instala una cookie (fragmento de código) en su navegador web, que nos permitirá identificarlo más tarde cuando esté navegando por la red.

Lo único que tenemos que hacer nosotros es insertar un script en nuestro sitio web, o en las páginas que queramos medir, y luego crear las listas de remarketing en nuestra cuenta de google AdWords, que veremos un poco más adelante.

El remarketing con Google AdWords nos permite acceder a la mayor red publicitaria contextual que existe y que se compone de:

  • La red de búsquedas (Resultados de google)
  • Red de display (Sitios Web y Apps)
  • Youtube

Podemos volver a llamar la atención de nuestros usuarios desde cualquiera de estas redes, lo cual no está nada mal, ¿no crees?

Déjame que te dé un dato interesante: ¿sabías que el 95% del tiempo que pasamos en Internet, lo pasamos en páginas web, es decir, en foros, blogs, leyendo noticias, email, etc.?

Pues ahí es donde podemos volver a conectar con nuestros usuarios con el Remarketing.

Podemos decirte por propia experiencia, que el Remarketing ha multiplicado exponencialmente las ventas y conversiones de nuestros clientes, y lo mejor de todo sin que el presupuesto en clics se nos vaya de las manos. Ya que los clics en la red de display y sobre todo en este tipo de campañas, suelen ser mucho más bajos de lo habitual, y eso nos encanta.

Ventajas del remarketing en AdWords

El crear una buena estrategia de Remarketing puede asegurarte muchas ventajas en tu plan de marketing online.

  1. Podemos llegar a los usuarios en el mejor momento.
  2. Listas adaptadas a nuestros objetivos publicitarios.
  3. Gran cobertura de medios.
  4. Fácil creación de banners gráficos
  5. Exposición de tu marca

No son pocas, además, merece mucho la pena crear una campaña de Remarketing tan solo para hacer una prueba y comprobar los resultados. Seguro que te sorprenderás.

Una de las ventajas más sobresalientes de esta técnica publicitaria, es la que yo llamo el efecto: “esto me suena”. Este efecto es muy poderoso porque genera automáticamente una conexión familiar en el cerebro de nuestro usuario, y este, no puede evitar pensar, “esto me suena” o mucho mejor: “esta marca está por todas partes”, lo que implica en su cerebro que somos los mejores.

Si quieres potenciar este efecto a su máxima potencia y convertirte en el número uno en el cerebro de tus usuarios, prueba a crear una lista de Remarketing con Vídeo. Imagina esto, un cliente potencial, entra en tu página web y mira tus productos, luego se marcha sin comprar, al día siguiente entra en Youtube para ver un vídeo que le ha mandado un amigo y justo antes de ver el vídeo, ve un spot de tu tienda online. Su cerebro se sorprende y automáticamente piensa que tu tienda es la más sobresaliente, por no decir ¡la bomba!, teniendo en cuenta que habrá visto muchas más.

Pues bien, esto también se puede hacer con Google AdWords en Youtube.

Listas de Remarketing

Todo este proceso comienza con la creación de una o varias listas de Remarketing que no es más que un conjunto de usuarios que agrupamos para manejarlo en nuestra estrategia de Remarketing.

Por ejemplo, si queremos volver a conectar con los usuarios que comenzaron el proceso de compra en nuestra tienda online, pero no acabaron comprando, crearemos una lista de Remarketing llamada: “carrito abandonado” y le diremos a google que nos agrupe a todos los usuarios que han visitado ciertas páginas que se encuentran en el proceso de compra.

También podemos crear listas de Remarketing para usuarios que hayan visitado las páginas de ciertos productos o servicios concretos.

Para crear nuestras listas de Remarketing lo primero que tenemos que hacer es tener instalado el código de Remarketing en nuestro sitio web para luego crear las listas en AdWords como veremos a continuación:

El primer paso para comenzar a crear nuestras listas es ir a la biblioteca compartida de nuestra cuenta de Google AdWords:

Biblioteca compartida Google AdWords Retargeting

Aquí elegiremos la opción “Audiencias”

Crear Lista Remarketing

Y luego empezaremos a configurar nuestro Remarketing con los visitantes del sitio web, como podrás ver, podemos crear también listas de usuarios de Youtube, usuarios de Apps y correos electrónicos de clientes.

A continuación Google nos pregunta si queremos usar los anuncios dinámicos, estos son un poco más complejos de configurar, pero funcionan fenomenal para una tienda online. Así que de momento lo dejamos y configuramos Remarketing para obtener el código.

Configurar Remarketing de Google

Una vez hemos accedido, Google AdWords nos da el código que debemos instalar en nuestra página web para comenzar a crear las listas de Remarketing.

Etiqueta de Remarketing

Incluiremos esta etiqueta en nuestras páginas web como indican las instrucciones y ya podremos empezar a crear nuestras listas.

Ahora lo único que tenemos que hacer es crear listas de usuarios según nuestras estrategias y necesidades.

AdWords nos crea una lista automáticamente de todos los visitantes de nuestro sitio web, lo cual está genial, pero lo ideal es que nosotros mismos configuremos tantas listas como más nos convenga.

Lista de Remarketing

Para ello pulsamos el botón rojo “+ Lista de Remarketing” y comenzaremos a crear nuestras listas.

Como ves, es un proceso bastante sencillo aunque no está demás que nos contactes para que te ayudemos en la creación de tus listas y tus posteriores campañas de Remarketing. El éxito está asegurado.

Persiguiendo a tus clientes potenciales

El Remarketing con google nos ofrece un montón de métodos que podemos utilizar para perseguir a nuestros clientes, veamos cada uno de ellos y cómo funciona.

  • Remarketing Standard
  • Remarketing dinámico
  • Remarketing para Apps
  • Remarketing de búsquedas
  • Remarketing de Vídeo
  • Remarketing con listas de clientes

Remarketing Standard es el que estamos viendo y el más utilizado, nos da la oportunidad de mostrar nuestros anuncios a los usuarios cuando estén navegando por las webs de la red de display o utilizando Apps.

Remarketing Dinámico es el que nos permite automatizar el proceso mucho más teniendo en cuenta nuestro stock de productos o servicios.

Remarketing para Apps nos ofrece la posibilidad de alcanzar a los usuarios de nuestras Apps cuando estén utilizando otras Apps.

Remarketing de búsquedas nos sirve para conectar de nuevo con nuestros usuarios cuando estén realizando búsquedas en Google.

Remarketing de Vídeo nos permite mostrar anuncios a los usuarios que han interactuado en nuestros videos o en nuestro canal de Youtube.

Remarketing con Listas de Clientes nos dejará crear listas con los emails de nuestros clientes o usuarios para mostrarles anuncios en la red de Display, en Youtube o en Gmail.

Como puedes observar, las posibilidades del Remarketing son muy interesantes y pueden darle otra dimensión a tu negocio online. Nos encantará ayudarte en este proceso así que no dudes en ponerte en contacto para comenzar con tu estrategia de Remarketing y seguir los pasos de tus clientes potenciales para recordarles que eres la mejor opción.